Política de reembolso

Nosso compromisso primordial é garantir a sua plena satisfação. Caso você tenha adquirido um produto em nossa loja virtual e tenha constatado algum defeito de fabricação ao recebê-lo, estamos prontos para ajudar.

É importante ressaltar que o primeiro passo para realizar a troca ou devolução é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: purpleyou.oficial@gmail.com. Nossa equipe irá orientar o cliente sobre o procedimento a ser seguido para a troca ou devolução do produto.

Após recebermos o pacote, realizaremos uma análise para confirmar se o produto atende às condições necessárias para a devolução. Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com você, proporcionando a opção de restituição do valor gasto com os produtos.

Destacamos que o custo de envio do produto para a troca é de nossa responsabilidade.

Atenção você tem até 7 dias para pedir o reembolso ou troca de produto após  recebimento do produto.

Se for desistência de compra então você deve cancelar nas primeiras 24 horas, ou no máximo 7 dias após a data da compra mas a situação do reembolso deve ser discutida com mais detalhes pois a partir de 24 horas o tempo e as condições do reembolso podem variar de acordo com o produto e pelo status do envio.